Se você está enfrentando problemas relacionados ao funcionamento de seu mouse Redragon Cobra M711 como: software não salvando as configurações, botões parando de funcionar, scroll deixando de reconhecer a rolagem, cursor não respondendo mais a movimentos e etc., este artigo lhe será de grande ajuda para resolver essas questões definitivamente.
Primeiramente, recomendamos fortemente que você teste seu mouse em todas as portas USB de seu computador, dando prioridade às portas traseiras que costumam ter um melhor funcionamento. Se isso não funcionar, teste em outros computadores também para verificar se o problema está, de fato, no mouse e não no seu computador.
Recomendamos também que se certifique de que está utilizando o software correto para o seu Cobra, o software do King Cobra M711-FPS não funciona devidamente no Cobra M711, e vice versa.
No artigo abaixo, falamos mais sobre esse caso:
https://redragon.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360045781334-Posso-usar-o-Software-do-Cobra-M711-no-King-Cobra-M711-FPS-
Se seu software não está salvando as configurações feitas, aconselhamos que leia o artigo abaixo antes de prosseguir:
https://redragon.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360049853894-As-altera%C3%A7%C3%B5es-via-Software-n%C3%A3o-Salvam-ou-Resetam-ao-fechar-e-reabrir
Tente também realizar um reset através do software de seu mouse, com o programa aberto clique na opção "RESET ALL" e aguarde até que o procedimento se conclua. Caso não tenha o software do mouse instalado em seu computador, clique aqui.
Se mesmo realizando os passos anteriores seu mouse não voltar a funcionar, temos aqui procedimentos de reset que, comprovadamente, são capazes de resolver a maioria dos problemas que você pode estar tendo com o mesmo!
Estes procedimentos não são iguais ao reset feito no software, o que mostraremos a seguir age diretamente no firmware de seu Cobra, corrigindo problemas independentemente do computador onde você o utilizar.
Prossiga com os passos abaixo para realizar esse procedimento. Temos apenas algumas coisas que gostaríamos de reforçar antes de entrarmos em detalhes.
- Certifique-se de realizar o procedimento correto para o mouse em questão!
- Verifique o modelo de seu mouse na etiqueta localizada na parte de baixo do mesmo.
- O mouse precisa estar conectado ao computador durante todo o procedimento!
Reset Cobra M711
1. Realize o download deste software que irá realizar o reset: (link para download);
2. Extraia o arquivo M711 reset software.rar na sua Área de Trabalho, recomendamos o 7zip caso não tenha alguma ferramenta de descompactação instalada em seu computador. (link para download);
3. Abra a pasta com o nome de M711 reset software na sua Área de Trabalho e procure pelo arquivo ZXW_FW_Update_Tool;
4. Clique com o botão direito no arquivo ZXW_FW_Update_Tool.exe e selecione a opção Executar como administrador;
5. Em seguida clique em Sim para executar o programa;
6. Com o programa aberto, selecione a opção UpdateFW;
7. Aguarde enquanto o reset é realizado, o mouse deverá piscar durante o processo.
8. Assim que o programa reportar o status "Update Success" o procedimento foi concluído com sucesso, selecione a opção Exit;
Agora com o reset feito em seu mouse, verifique se o problema ou comportamento ainda ocorre. Caso mesmo após realizar este procedimento o problema persistir, entre em contato com nossa linha de suporte técnico clicando aqui.